Banca · Caso 1
Adopción de IA generativa en equipos no técnicos
Contexto: entidad financiera con 60 personas en un área de back office. Pruebas individuales con ChatGPT sin gobierno claro.
Desafío: consolidar el uso de IA generativa con criterio, formación homogénea y respeto a la normativa interna.
Aproximación: programa de 8 semanas con diagnóstico individual, formación práctica por roles, casos de uso prioritarios y métricas de adopción.
Resultados:
- +38% de tiempo liberado en tareas repetitivas medidas.
- 92% del equipo usa IA al menos 3 veces/semana.
- Política de uso interno definida y aceptada.
Aprendizaje aplicable: la adopción no se construye en una formación de un día, sino con casos de uso por persona y seguimiento cercano las primeras semanas.
Farma · Caso 2
Diseño de PMO ágil para proyectos de innovación
Contexto: división de innovación de una farmacéutica con varios proyectos en paralelo y poca visibilidad de cartera.
Desafío: implantar una PMO que aportase valor sin convertirse en una capa burocrática.
Aproximación: diseño de modelo de PMO híbrido (servicio + dirección), procesos ligeros, cuadros de mando trimestrales y formación al equipo.
Resultados:
- 3 proyectos clave en marcha el primer trimestre con métricas claras.
- Comité de gobierno operativo desde la semana 4.
- Visibilidad ejecutiva de la cartera por primera vez.
Aprendizaje aplicable: una PMO se vende en los primeros 60 días con quick wins, no con un manual perfecto.
Servicios · Caso 3
Mentoring en transición a Director de Operaciones
Contexto: mando intermedio promovido a Director de Operaciones de una empresa de 120 personas.
Desafío: asumir el rol con criterio, alinear al equipo directo y resolver dos conversaciones difíciles pendientes con su equipo.
Aproximación: programa de 3 meses con sesiones semanales, plan de los primeros 90 días y trabajo específico sobre presencia y conversaciones difíciles.
Resultados:
- Plan de 90 días ejecutado con 9 de 10 hitos cumplidos.
- Conversaciones difíciles resueltas con dos miembros clave del equipo.
- Confianza percibida por su Comité aumentada (feedback 360 al cierre).
Aprendizaje aplicable: los primeros 90 días definen el resto del año. Un plan claro y un acompañamiento cercano cambian el resultado.